全面推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，福興婦產(chǎn)醫(yī)院著力改善就醫(yī)體驗
2019-08-06

 　　七一建黨，八一建軍、十一建囯，偉大的事業(yè)都是在下半年完成的!

　　這不，8月1日建軍節(jié)當天，泉州福興婦產(chǎn)醫(yī)院舉行“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題行動啟動儀式，吹響了全面提升服務(wù)水平和質(zhì)量的號角。

　　01、大會伊始，優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進組組長高囯泉做動員報告，他指出隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，民眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求日益增長，結(jié)合當前醫(yī)療行業(yè)整體更為注重改進服務(wù)質(zhì)量，在此大背景下，同時又值醫(yī)院建院3周年的特殊節(jié)點上，推進”微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”行動的開展具有重要的現(xiàn)實意義。他表示此舉將進一步提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平，提高孕產(chǎn)婦和患者的就醫(yī)體驗度和滿意度，提升醫(yī)院的形象和口碑。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動進行時

　　啟動儀式上，高囯泉組長還就此次“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”行動實施方案和考核標準做了詳實的解讀。隨后與門診部、住院部、手朮室、產(chǎn)房、超聲科、檢驗科、藥劑科等科室負責人一一簽署優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進責任書。

　　02、責任書簽署完畢后，福興婦產(chǎn)醫(yī)院黃立平院長在致辭中指出，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個環(huán)環(huán)相扣的整體，全院各個科室都要認真貫徹執(zhí)行。在以往的工作中，我們有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典型，也有反面教材。在今后的工作中，全院上下要更為重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有讓病客滿意，讓社會滿意，才能樹立口碑，醫(yī)院才能長青。

　　較后，福興婦產(chǎn)醫(yī)院總負責人林振華提出工作要求：全院各科室一要統(tǒng)一思想、提高認識，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和必要性;二要加強領(lǐng)導，協(xié)調(diào)落實，不斷強化督查和考核，保證活動取得實效;三要充分體現(xiàn)“一切以客人為中心”，創(chuàng)新服務(wù)模式和舉措，增強客人的就醫(yī)獲得感。他總結(jié)道，“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題行動要緊緊圍繞“誠信、規(guī)范、關(guān)愛”的辦院理念，切實提高服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　03、建院3年來，福興婦產(chǎn)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

　　有口皆碑，讓人耳目一新!

　　但提升服務(wù)品質(zhì)，只有進行時，沒有完成時!

　　“工作再付出一些、措施再完善一些、服務(wù)再暖心一些”

　　今后，福興婦產(chǎn)醫(yī)院將不斷探索，

　　細化工作思路和服務(wù)措施，

　　切實有效改善就醫(yī)體驗、提升就醫(yī)溫度，

　　讓民眾就醫(yī)更滿意、更舒心!